Der Unternehmer ist daher darauf bedacht, dass seine Baumaschinen stets einsatzbereit sind und möglichst nicht durch ungeplante Reparaturarbeiten stillgelegt werden müssen. Ein gutes Zusammenspiel mit einem Händler direkt vor Ort ist daher ratsam. Diese Händler haben mehrere Vorteile von denen jeder Unternehmer profitieren kann. Dies ist in erster Linie die Ortsnähe. Der Unternehmer kann den Händler jederzeit schnell erreichen. Er kann sich dadurch kurzfristig beraten lassen und mögliche Fragen beantwortet wissen. Der Händler hat sich dabei nicht nur auf den Verkauf von Neumaschinen spezialisiert, sondern sieht vor allem die Wartung und Inspektion der gebrauchten Baumaschinen als einen vorrangigen Service an.

Wie jedes andere Fahrzeug auch, sollte eine Baumaschine in regelmäßigen Abständen gewartet werden um mögliche Abnutzungserscheinungen oder Reparaturen frühzeitig zu erkennen und beheben zu können. Der Händler hat daher seine Mitarbeiter auf die Inspektion der Maschinen geschult. Dabei liegt dieses Wissen in der Regel bei den unterschiedlichen Modellen der verschiedenen Hersteller. Der Händler und seine Mitarbeiter kennen sich mit den einzelnen Unterschieden aus und können somit auch nahezu alle Reparaturen ausführen. Der Austausch von benötigten Ersatzteilen gehört genauso zu ihrem Aufgabengebiet wie die Reparatur der einzelnen Ersatzteile.

Bei der Untersuchung schaut der Händler genau um welche Fehler es sich handelt. Verschleißteile wird er sofort und ohne vorherige Absprache austauschen können. Bei anderen Reparaturen steht der Händler in der Regel in engem Kontakt mit dem Unternehmer. Der Händler erklärt dem Unternehmer die Problematik und die einzelnen Möglichkeiten der Reparatur. Wie bereits erwähnt, kann es sinnvoll sein, das entsprechende Ersatzteil auszutauschen oder zu reparieren. Meistens hängt die jeweilige Entscheidung von den Kosten und der geplanten, weiteren Nutzung der Baumaschine ab. Gerade bei älteren Maschinen lohnt sich die Anschaffung eines neuen und vergleichsweise teuren Ersatzteiles nicht. Der Händler kann zusammen mit dem Unternehmer die Vor- und Nachteile gegeneinander abwägen, so dass sie gemeinsam zu einer guten Entscheidung kommen werden.

Es ist dabei notwendig, dass Ersatzteile die ausgetauscht werden soll, schnell zur Hand sind. Die meisten Händler verfügen daher über einen gut sortierten Lagerbestand. Hier finden sich nahezu alle Verschleißteile die in regelmäßigen Abständen benötigt werden. Aber auch andere, gängige Ersatzteile sind im Lager des Händlers zu finden. Ausgefallene Ersatzteile besorgt der Händler in der Regel über die jeweiligen Hersteller. Auch hier ist es sinnvoll, dass der Händler eine gute Zusammenarbeit erzielt. Viele ausländische Hersteller verfügen über diverse Niederlassungen im Inland. Dies gewährleistet eine gute Kommunikation und kurzfristige Belieferung von der jeder Händler profitiert.

Um genau das richtige Ersatzteil geliefert zu bekommen, ist es notwendig, dass der Händler die genaue Bezeichnung der Baumaschine und möglicherweise auch des Ersatzteiles nennen kann. Bei einer Gummikette ist beispielsweise sowohl die Länge als auch die Breite entscheidend damit eine gute Fahrbeschaffenheit garantiert werden kann. Sollte die Gummikette zu breit oder schmal sein, hat sie keinen sicheren Halt auf dem Fahrwerk. Dies kann fatale Auswirkungen für den Bediener und die restliche Kolonne haben und die Sicherheit stark gefährden.

Aber auch hier kann der Händler von seinem Fachwissen und seiner langjährigen Erfahrung profitieren und zwischen dem Hersteller und dem Unternehmer vermitteln. Die gute Zusammenarbeit garantiert daher für jede Partei bestmögliche Erfolge bei der Beschaffung und dem Austausch der jeweiligen Ersatzteile.